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啟勝勇奪零售業「奧斯卡」HKRMA傑出服務獎2021金獎等37項殊榮
發放日期: 10/01/2022

啟勝管理服務有限公司(啟勝)多年來一直秉承「用心服務,做到最好」的宗旨,提供最優質的物業管理服務。今年,啟勝在香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎2021」中,囊括共37個獎項;其中apm、新都會廣場及形點團隊憑著專業與創意,打造後疫情年代的全新購物新體驗,在「傑出服務策劃大獎」分別奪得金、銅及優秀獎,而一眾優秀的親客大使更包攬「商場/物業管理」項目基層組別的金、銀、銅及優越表現獎。啟勝團隊在「零售業奧斯卡」年度盛事大放異彩,足見前線團隊專業及卓越的服務水平。

啟勝一直致力培育人材,鼓勵同事積極參與業界比賽,藉此與業內人士切磋及交流、增強自信心,進一步提升服務。在今年「傑出服務獎2021」個人獎項中,啟勝不只囊括基層組別的金、銀、銅及優越表現獎,亦在主管組別獲得銅獎,及8位「優質服務之星」獲表揚。獲獎的同事需要具備全面性的能力,包括親和力、創造力、銷售力、服務力及管理力,參賽者均需通過神秘顧客評核,小組及個人面試,經過多重考核最終脫穎而出,專業及卓越的服務受到各界肯定。

「傑出服務策劃大獎」金獎得主apm團隊,同樣獲得「我最喜愛十大傑出服務零售品牌」、「十大傑出旗艦服務店」及「傑出旗艦服務品牌」,優秀的零售服務實至名歸。apm是全港首個商場舉辦通宵觀看球賽活動,成功打造商場欣賞賽事直播熱點,承奧運、消費券及「宅度假」熱潮,apm舉辦戶外體驗營、潮人KEEP FIT學堂等,亦特別開設KOL直播室推介潮流商品,滿足線上及線下所有顧客群,豐富購物體驗刺激消費意欲。

新都會廣場和形點則分別獲頒「傑出服務策劃大獎」銅獎及優秀獎。新都會廣場團隊利用商場戶外廣場及創造首個都市農莊,配合不同主題活動,推廣綠化消閒的慢活時光;又引進機械人消毒團隊及無觸式設施體驗,更推出全港首創的5G智能洗手間與自動化洗手間消毒系統,鞏固顧客對商場環境衛生的信心。形點團隊則針對後疫情時期顧客對健康及戶外元素設施的需要,商場特別於戶外地方設立都市農莊、色彩繽紛的花海、單車自助維修站和室內及室外單車停泊處等,成功吸引人流,提升商戶生意。

為了持續提升顧客體驗,啟勝會繼續積極提供全面專業的培訓,為員工增值並擴闊視野,以提升專業的零售服務水平,為顧客提供更優質及貼心的服務。

獎項 得獎商場物業
商場 / 物業管理組別(基層組別) 金獎 - 大埔超級城
銀獎 - 新城市廣場一期
銅獎 - 新都廣場
優越表現獎 - 新城市廣場一期
零售《服務》組別(主管級別) 銅獎 - 新城市廣場一期
優質服務之星 apm、新都廣場、新城市廣場一期、大埔超級城、新達廣場、形點
傑出服務策劃大獎 - 金獎 apm
傑出服務策劃大獎 - 銅獎 新都會廣場
傑出服務策劃大獎 - 優秀獎 形點
我最喜愛十大傑出服務零售品牌 apm、新城市廣場、形點
十大傑出旗艦服務店 apm、新城市廣場一期、大埔超級城、新達廣場、形點
傑出旗艦服務品牌 apm、東港城、新都會廣場、新都廣場、MOKO 新世紀 廣場、新城市廣場一 期、新城市廣場三期、海天晉匯、天晉滙、大埔超級城、新達廣場、V Walk、形點、Park Circle
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