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啟勝於「傑出服務獎2020」勇奪3項金獎及囊括多項殊榮

發放日期: 01/03/2021

啟勝一直致力培育人材，除了舉辦不同類型的培訓課堂外，亦鼓勵同事積極參與外間比賽，藉此與業界人士切磋及交流，發揮創意創作更多服務點子，進一步提升服務，秉承「用心服務，做到最好」的服務文化一同推動公司發展。

啟勝今年繼續參加由香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎」。獎項被譽為「零售業奧斯卡」，吸引各零售服務業精英一同參加這個年度盛事，籍此讓前線員工擴闊視野、增強自信心，及推動公司優質服務文化。今年比賽共分成三個組別的獎項，包括「零售抗疫大獎」、「十大傑出服務旗艦店」及「傑出服務員工」。

「零售抗逆大獎」
上水廣場及新都會廣場運用創意服務點子在抗逆情及疫市

新都會廣場及上水廣場分別推行了多項創新及革命性的計劃，新都會廣場建立消毒機械人團隊「阿拖、阿深、阿聰」進行消毒，讓顧客在疫情下亦能夠安心購物。上水廣場舉行「線上線上瘋搶 •線下取貨」等多方面的推廣活動。在不同部門的通力合作下，於逆市中刺激顧客消費意欲，協助提升商戶銷售額，使上水廣場及新都會廣場均獲得「零售抗疫大獎-優秀獎」殊榮。

「十大傑出服務旗艦店」
形點寵物友善共融盡享購物消閒新體驗

形點致力提供打造人寵共融及悠閒自然的消閒購物空間，不斷加設多元化的的服務及設施如「五彩夢幻花海」及「都市農莊」，以滿足顧客需要及提升顧客購物體驗。商場亦推出高智能科技「YOHO MAP」導航應用程式，實時定位帶領顧客到心水店舖等服務，讓顧客感受到稱心的服務體驗，多元化的服務體驗令形點獲得「十大傑出服務旗艦店」獎項。

「傑出服務員工」
成績再下一城在個人組別中勇奪3項金獎

啟勝今年在「傑出服務員工」獎項中再獲創佳績，囊括比賽中多個獎項，在個人獎項中一共獲得3金、1銀、3銅及1優越表現獎項，共8個大獎，共有18位同事獲頒「優質服務之星」，共24位同事被認可為「零售大使」，當中，新城市廣場一期更榮獲最佳參賽隊伍獎(銀獎)及最佳打氣團隊。獲選成為「傑出服務員工」需要具備全面性的能力，包括親和力、創造力、銷售力、服務力及管理力，參賽者均需通過神秘顧客評核，小組及個人面試，本年度比賽的驕人成績足見啟勝前線團隊專業及卓越的服務水平！

為了持續提升顧客體驗，啟勝會繼續積極提供全面專業的培訓，為員工增值，擴闊視野，提升專業水平，為顧客提供更優質及貼心的服務。

得獎名單如下:
公司獎項

獎項	得獎商場物業
零售抗逆大獎 - 優秀獎	上水廣場
零售抗逆大獎 - 優秀獎	新都會廣場
十大傑出服務旗艦店	形點顧客服務中心
最佳參賽隊伍獎 - 銀獎	新城市廣場一期
十大傑出服務零售品牌	APM
最佳打氣團隊	新城市廣場一期

「傑出服務員工」 - 個人獎項得獎者

獎項	所屬商場物業
零售服務組別(主管級別) - 金獎	新城市廣場一期
商場/物業管理組別(基層級別) - 金獎	MOKO 新世紀廣場
商場/物業管理組別(基層級別) - 銀獎	APM
商場/物業管理組別(基層級別) - 銅獎	MOKO 新世紀廣場
商場/物業管理組別(基層級別) - 優越表現獎	東港城
新秀組別(主管級別) - 銅獎	V Walk
新秀組別(基層級別) - 金獎	V Walk
新秀組別(基層級別) - 銅獎	天晉滙
優質服務之星獎 (共18位)，包括以下物業:	APM
	東港城
	上水廣場
	新都廣場
	MOKO 新世紀廣場
	新城市廣場一期
	新城市廣場三期
	新達廣場
	V Walk
	形點

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